Médiation intergénérationnelle
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Le rôle du médiateur n'est pas d'apporter des solutions, il n'a pas ce pouvoir : il se veut facilitateur de dialogue et rend aux parties le soin de gérer le conflit en retissant des liens et en élaborant un projet concret.
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Sujets abordés:
- L'action de médiation intergénérationnelle
- Le recours à la Justice
- Pour mieux comprendre la médiation à l'EGPE
- La médiation patrimoniale
- Le droit de relations grands-parents / petits enfants : Fiche EGPE en format pdf
- Infos pratiques
L'action de médiation à l'EGPE
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Les travaux de l'EGPE, notamment par ses forums et publications ont démontré que le maintien des liens entre grands-parents et petits-enfants est un atout éducatif très fort pour l'épanouissement d'un enfant et que des relations difficiles sont sources de souffrance de part et d'autre.
La médiation proposée répond à la demande de personnes qui sont en rupture de relations ou craignent la rupture définitive : grands-parents / petits-enfants, parents/enfants, frère/sœur, couple, amis, …
Outre l'écoute d'allo-grandsparents et les entretiens avec une psychologue, l'EGPE propose à ces grands-parents une rencontre devant une personne neutre, ce qui permet de mettre les choses à plat dans une totale confidentialité.
Ce service de médiation intergénérationnelle, peut se révéler efficace et apaisant en cas de ruptures de relations, quelle qu'en soit la raison (entre grands-parents/petits-enfants, parents/enfants, frère/sœur, couple, amis …) dont une des parties, au moins, est senior.
Le médiateur - extérieur au problème - entend d'une part les raisons d'une volonté de rejet et, d'autre part, l'incompréhension devant cette situation vécue comme injuste ; des deux côtés, il entend la souffrance, parfois bien cachée sous une colère évidente. 
Le rôle du médiateur n'est pas d'apporter des solutions,
il n'a pas ce pouvoir : il se veut facilitateur de dialogue et rend aux parties le soin de gérer le conflit en retissant des liens et en élaborant un projet concret.
Lorsque les grands-parents et les parents acceptent de s'engager dans cette voie, la médiation permet de rétablir le dialogue et d'aborder les points centraux du conflit afin de trouver des terrains d'entente.
La médiation patrimoniale est également proposée à l'EGPE car elle concerne fortement les grands-parents soucieux d'aider leur enfants avec équité.
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Le recours à la justice
Nous constatons aussi que bien souvent, lorsque la souffrance et / ou la rancœur sont trop grandes, certains grands-parents nous font part de leur volonté d'aller en justice, s'appuyant sur le "droit de relations" affirmé dans la Convention internationale des droits de l'enfant puis dans notre Code Civil complété par un arrêté et un décret (voir ci-dessous) .
Malgré ces différentes dispositions, l'expérience acquise à l'EGPE nous permet de dire que le recours à la justice ne doit rester que l'ultime moyen d'action des grands-parents : ce sont des procédures longues, coûteuses, aléatoires et souvent traumatisantes, toujours douloureuses pour l'ensemble de la famille.
L'EGPE - à l'écoute des grands parents depuis plus de 13 ans - préconise de rechercher une solution amiable avant d'engager une procédure et, surtout, de ne pas rester isolé face à cette situation.
Pour mieux comprendre ce qu'est la médiation,
Georgette Guyot a interviewé Janine Vanpé
médiatrice à l'EGPE.
G.G. - Pourquoi tant de médiateurs aujourd'hui ?
J.V. – Il est vrai que les notions de « médiateur et médiation » sont mises à contribution dans tous les domaines : pour une raison simple, c'est que quand on est très impliqué dans un conflit, il est extrêmement difficile de prendre le recul nécessaire pour entendre l'Autre en lui laissant la liberté de s'exprimer. Le rôle du médiateur est d'être un facilitateur de dialogue ; il a été formé à l'écoute et à la reformulation, il doit avoir un minimum de connaissances juridique et psychologique mais il n'est ni juriste ni thérapeute.
G.G. - Si nous restons dans le cadre de l'intergénérationnel qui est le nôtre, quelle place pour la médiation ?
J. V. - Les conflits familiaux existants ont une telle intrication, reposent sur un tel passif et impliquent tant de souffrance que le recul évoqué plus haut devient impossible ; c'est alors que se manifeste l'agressivité. Dans le cadre d'une médiation, on ne cherche pas à faire l'impasse sur cette violence qui doit s'exprimer : tout peut se dire à condition que ce soit dans le respect de l'Autre. Certaines techniques de communication permettent de faire baisser la pression dans une perspective d'évolution.
G.G. – Quelle démarche pour aboutir à une médiation ?
J.V. – Dans le cadre de l'écoute au téléphone de « Allo-Grands-Parents 01.45.44.34.93», nous sommes témoins de la souffrance (80% des appels) des Grands Parents qui sont privés de leurs petits-enfants. Ce désarroi se fige parfois dans une attitude obsessionnelle et revendicatrice. Dans un premier temps, nous cherchons à apaiser la peine avant d'envisager l'éventualité de renouer des liens. Parfois, le simple fait d'avoir introduit la notion de concessions nécessaires, d'avoir envisager la possibilité de trouver un consensus fait évoluer la situation. Il n'y a pas de miracle, il y a un changement d'attitude, une amorce de compréhension.
G.G. – Quelques règles de fonctionnement ?
J.V. – Le médiateur explique qu'il n'est pas là pour donner des solutions mais pour aider les personnes à en trouver ensemble. Son rôle est de veiller au bon déroulement de la rencontre, ne pas interrompre l'Autre, répartir le temps de parole, élucider les malentendus, instaurer un esprit de non jugement,…
G.G. – Est-il possible d'évoquer un cas qui s'est présenté en médiation ?
J. V. - Je peux relater le cas d'une jeune femme d'une trentaine d'années qui ne supportait plus les interventions et les jugements de sa mère et qui a demandé une médiation. Il fallait entendre parler cette dernière : « Moi, j'ai fait des études de médecine, j'ai fait de la psycho, de la sociologie… » « Toi tu es une gentille maman, tu es très bien mais tu ne sais pas tout ce que je sais. Je DOIS te dire… ».
La jeune femme n'en pouvait plus, elle « en crevait », elle ne voulait pas rompre avec sa mère mais voulait que la relation évolue ; elle a « balancé » tout son ressentiment par rapport à son adolescence solitaire où c'est elle qui se sentait responsable de sa mère trop occupée…
Nous avons eu deux rencontres, à deux mois d'intervalle. Il y avait eu une amélioration dans l'attitude de la mère au point qu'au cours de la seconde médiation, elle a dit à sa fille « je crois que je dois te demander pardon pour pas mal de choses qui se sont passées pendant ton adolescence ».
J'étais extrêmement étonnée que ces paroles fortes n'aient pas eu plus d'impact, pendant la médiation elle-même. J'ai rencontré la jeune femme un mois ou deux après : émue, elle m'a dit « est-ce que vous avez entendu que maman m'a demandé pardon ? »
La mère n'a pas vraiment changé mais respecte mieux le rôle de mère de sa fille et celle-ci dit qu'elle comprend mieux sa mère !
G.G. – Le mot de la fin ?
J.V. – Je pense qu'une qualité fondamentale du médiateur est la confiance dans le potentiel humain, le potentiel de l'Autre. Tout être humain porte en soi la faculté de rebondir.
AUTRES ACTIONS d'écoute et échanges de L'EGPE :
Entretien avec une psychologue
Groupes d'échanges
L'EGPE de LYON Tél : 04 78 25 73 87 
L'EGPE de LILLE Tél : 03 20 50 73 77 
La FENAMEF (fédération nationale de la médiation familiale) a constitué l'annuaire des médiateurs exerçant dans une association de leur réseau : 
L'Association pour la Médiation Familiale (APMF) 
La Caisse Nationale d'Allocation Familiale accepte parfois de prendre en compte une demande de médiation émanant de grands-parents, lorsqu'ils apportent la preuve qu'il est de l'intérêt de leur(s) petit(s)-enfant(s) d'entretenir des relations avec eux. 